Acheter des oranges en ligne

Pour acheter chez Naranjamania, sélectionnez le produit souhaité et cliquez sur « Ajouter » : il est immédiatement ajouté à votre panier. Vous pouvez alors finaliser votre commande ou continuer vos achats. Notre processus d’achat est rapide et intuitif : vous n’aurez aucune difficulté à passer commande.

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Informations générales

JE VOUDRAIS RECEVOIR DES ORANGES AUTOMATIQUEMENT PENDANT LA SAISON. COMMENT FAIRE ?

Indiquez simplement dans les remarques de la commande, par e-mail ou par téléphone le type de commande souhaité, sa fréquence et sa durée approximative. Par exemple :
« Je souhaite recevoir chaque semaine 2 caisses de 15 kg de mandarines Clemenules pendant toute la saison, avec un envoi le mardi. »

Nous vous enverrons alors deux caisses de 15 kg de mandarines Clemenules chaque semaine, pendant la période indiquée ou tant que dure la saison. Vous pouvez aussi programmer, sur une période donnée, des quantités différentes ou des commandes alternées (un envoi de 2 caisses, le suivant de 3, etc.). Nous sommes ouverts à toute suggestion : si la solution est entre nos mains, nous la mettrons en place.

JE VEUX FAIRE UN CADEAU ET AJOUTER UN MOT POUR LE DESTINATAIRE. COMMENT FAIRE ?

Indiquez-le dans la case « Ajouter un message cadeau » au moment de la commande, en écrivant le texte que vous souhaitez voir apparaître. Exemple :
Pour mes chers parents, un peu de vitamine C en plus. Avec toute ma tendresse, votre fille Anne.

JE VEUX ENVOYER MA PROPRE CARTE OU LETTRE AVEC LE LOGO DE MON ENTREPRISE. COMMENT FAIRE ?

Envoyez-nous les cartes au format de votre entreprise, ou un modèle de texte de la carte ou lettre à joindre. Vous pouvez aussi nous contacter pour trouver ensemble la solution la plus simple.

Moyens de paiement

PAIEMENT PAR CARTE BANCAIRE (DÉBIT OU CRÉDIT)

Pour votre sécurité, nous utilisons la passerelle de paiement sécurisé reconnue de La Caixa. Votre paiement s’effectue dans un environnement chiffré : personne ne connaîtra le numéro de votre carte. Nous recevons de la banque la confirmation du paiement, jamais le numéro de votre carte.

PAIEMENT PAR VIREMENT BANCAIRE

Si vous ne souhaitez pas payer par carte, vous pouvez faire un virement sur notre compte :
2100 1937 46 0200163404 au nom de Naranjamania, s.l.

Très important : indiquez le numéro de commande dans le libellé du virement, pour que nous puissions identifier chaque paiement.

PAIEMENT À LA LIVRAISON

Vous pouvez payer à la réception de la commande, directement au transporteur au moment de la livraison. Ce mode de paiement entraîne un supplément de 1 € par commande.

PAYPAL

Vous pouvez aussi régler votre commande par PayPal. Naranjamania ne vous facture aucune commission pour ce mode de paiement.

Livraisons

Peu après votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le détail de la commande, y compris les dates d’expédition et de livraison prévues pour chaque article (selon le moyen de paiement choisi).

Vérifiez que l’adresse e-mail de votre commande est correcte et que l’e-mail n’est pas arrivé dans vos courriers indésirables.

QUELS SONT LES JOURS HABITUELS DE RÉCOLTE ET D’EXPÉDITION ?

Nous récoltons et expédions généralement du lundi au jeudi. Nous évitons les envois la veille des jours fériés, pour que les oranges n’attendent pas dans l’entrepôt du transporteur. La livraison en France prend généralement de deux à quatre jours ouvrables après l’expédition.

J’AI COMMANDÉ LE JEUDI APRÈS-MIDI. POURQUOI MA COMMANDE NE PART-ELLE QUE LE LUNDI ?

Nous récoltons le matin et le transporteur passe l’après-midi chercher les colis. Les commandes reçues le jeudi après midi sont en général récoltées le lundi, car nous n’avons pas le temps de les préparer avant. Si la journée le permet, nous les récoltons et les expédions quand même.

Si les oranges étaient récoltées et expédiées le vendredi, elles passeraient le week-end dans les entrepôts du transporteur. Pour qu’elles arrivent chez vous le plus fraîches possible, nous les récoltons et les expédions le lundi.
Si vous préférez malgré tout un envoi le vendredi, indiquez-le dans les remarques de votre commande.

QUAND PUIS-JE PASSER COMMANDE ?

Vous pouvez commander sur notre boutique en ligne 24 h/24. Le service téléphonique est disponible du lundi au vendredi aux heures de bureau, hors jours fériés ; le reste du temps, un répondeur est à votre disposition.

COMBIEN DE TEMPS SE CONSERVENT-ELLES ?

Fraîchement cueillies, les oranges se conservent environ 2 à 3 semaines. Inutile de les mettre au réfrigérateur : gardez-les à température ambiante, de préférence dans un endroit frais et sec, loin des sources de chaleur et à l’abri du soleil.

JE VEUX OFFRIR DES ORANGES ET LES FAIRE LIVRER À UNE AUTRE ADRESSE. QUE FAIRE ?

Au moment de la commande, indiquez simplement une adresse de livraison différente et, si vous le souhaitez, ajoutez un message cadeau. Vous pouvez y préciser l’adresse de livraison et si vous voulez que nous ajoutions dans la caisse un mot, une carte ou une petite attention.

PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?

Oui. Vous recevrez automatiquement un numéro de suivi à utiliser sur le site du transporteur. Vous pouvez aussi nous contacter pour connaître l’état de votre commande.

LE PAYS DE LIVRAISON PEUT-IL ÊTRE DIFFÉRENT DU PAYS D’ACHAT ?

Oui, le pays de livraison peut être différent du pays d’achat.

Retours et échanges

J’AI REMARQUÉ UN DÉFAUT SUR LES ORANGES.

Si les oranges n’arrivent pas en bon état, refusez la livraison : nous vous les renverrons sans aucun frais. Merci de nous indiquer le problème précis, pour éviter, dans la mesure du possible, qu’il se reproduise.

Et si vous constatez un défaut après les avoir reçues, prévenez-nous : nous les remplacerons et récupérerons le colis abîmé sans aucun frais.

Sécurité

Vos données nous servent uniquement à traiter votre commande. Naranjamania vous garantit qu’elles circulent sur une connexion sécurisée, chiffrée et protégée par le protocole SSL (Secure Socket Layer).

Technologies

COOKIES

Les cookies sont de petits fichiers créés par les sites web pour enregistrer des informations. Ils permettent de personnaliser vos achats en toute sécurité et de rester identifié.

QUEL NAVIGATEUR UTILISER POUR CONSULTER LE SITE DE NARANJAMANIA ?

Le site fonctionne avec les versions récentes de tous les navigateurs courants : Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari et Microsoft Edge, sur ordinateur, tablette et mobile.